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        醫院新聞
        廣州市衛健委一行來我院開展“改善就醫體驗 提升患者感受”考察交流
        發布日期:2024-04-25

          4月22日下午,廣州市衛健委醫政醫管處副處長吁英帶領廣州市第一人民醫院、廣州醫科大學附屬第二醫院、廣州醫科大學附屬第五醫院、廣州市皮膚病醫院、廣州市紅十字會醫院等一行14人來院就改善就醫體驗、提升患者感受的經驗和做法進行考察交流,長沙市衛健委醫政醫管處處長胡勇等領導陪同考察。

          座談交流會在醫院二樓多功能廳召開,會議由胡勇處長主持,我院院長陳智毅,副院長劉鳴江、陳勝文及相關職能部門負責人參會。首先,胡勇對廣州市衛健委來訪一行表示熱烈歡迎,對湖南省在改善就醫感受提升患者體驗方面的部署進行了介紹,吁英副處長對我方熱情接待表達了感謝,并表明了此行來意。

          隨后,陳智毅以“追求卓越 提亮品質服務‘心’底色”為題,從醫院概況、肺科醫院建設、雨花區緊密型城市醫療集團建設、院前-院內急診急救大平臺建設、卓越服務等五個方面作了詳細介紹,充分展現了醫院“愛心”文化 、“四心”服務宗旨和“卓越”品質追求,獲得了來訪專家們的高度評價。

          會上,雙方還就門診精準分診、智慧門診建設、雨花區緊密型城市醫療集團專家派駐和運轉模式、快速反應小組運行機制、傳染病防控等公共衛生工作管理模式、耗材的精益化管理、??谱o士培訓、院前-院內急診急救大平臺建設等多項內容進行了深入交流。

          會后,交流團一行現場參觀了我院新醫療綜合樓、住院樓、門急診樓、藥學樓、肺科醫院等院區,并對醫院在環境布局、體系建設、人文關懷等方面的理念和做法表達了高度肯定。

          據悉,為深入貫徹落實黨的二十大精神,積極解決人民群眾在看病就醫過程中面臨的急難愁盼問題,我院在2023年12月依據國家、省、市相關文件要求,結合本院工作實際,正式發布了《長沙市中心醫院改善就醫感受提升患者體驗主題活動實施方案(2023-2025年)》。全院上下堅持以問題為導向,從制度優化、服務提升、能力增強三個層面全面推進工作,不斷夯實基礎,切實改善和提升患者從掛號到出院的全過程就醫感受,切實增強人民群眾在衛生健康服務中的滿足感和幸福感。

        供稿丨醫院辦公室
        一審丨醫院辦公室 曾唐怡
        二審丨宣傳部 李晶
        三審丨宣傳部 周陽

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